1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de la aplicación y los servicios de DapKris. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario declara que proporciona información correcta, es mayor de edad o cuenta con la autorización correspondiente, y acepta estas condiciones y la Política de Privacidad vigente.
2. Cuenta y seguridad
El usuario es responsable de proteger sus credenciales y de informar inmediatamente cualquier uso no autorizado. No debe compartir tokens, contraseñas ni códigos de recuperación. DapKris puede suspender o bloquear cuentas cuando detecte riesgos de seguridad, incumplimientos de estos términos o indicios de información fraudulenta.
3. Servicio operativo
DapKris registra la recepción, custodia, traslado entre sedes y entrega de sobres y objetos. Cada movimiento puede incluir notas, estados, personal responsable y evidencia fotográfica para mantener la trazabilidad. El usuario debe revisar que el remitente, destinatario, descripción y sede sean correctos. Los plazos informados para recojo o traslado son referencias operativas y pueden variar por circunstancias de la tienda, del traslado o de fuerza mayor.
4. Entregas y pagos
La entrega requiere la validación correspondiente de la identidad del cliente (mediante documento de identidad o código seguro) y puede incluir evidencia fotográfica del estado del paquete. Cuando exista un cobro, la aplicación registrará el monto y el método de pago permitido. Si la operación se marca como "no cobrar", no se exigirá un método de pago. El usuario debe revisar sus productos al recibirlos y comunicar cualquier observación de manera inmediata a la tienda antes de retirarse. Una vez entregado el sobre u objeto y el cliente se haya retirado del establecimiento, se da por aceptada la conformidad de la entrega respecto al estado físico y visible del objeto, eximiendo a la tienda de reclamos posteriores por daños externos que debieron ser observados en el mostrador.
5. Uso permitido y Restricciones
No se permite usar DapKris para actividades ilegales, suplantar identidades, interferir con la seguridad del sistema, alterar evidencias, acceder a cuentas ajenas o canalizar productos prohibidos por la normativa aplicable o las reglas comunicadas por la tienda (ej. sustancias ilícitas, materiales peligrosos, armas, perecibles sin refrigeración).
6. Limitación de Responsabilidad
DapKris y las tiendas afiliadas operan como custodios temporales del paquete o sobre externo. No se hacen responsables por:
- El contenido interno, estado, funcionamiento, ni de verificar la autenticidad (veracidad) de las cartas, productos u objetos dentro de los sobres o paquetes.
- Daños causados en cartas de alto valor u otros objetos cuando la evidencia fotográfica demuestre que no fueron entregados con su respectiva protección (como toploaders en el caso de cartas) o con el embalaje correspondiente. Es responsabilidad exclusiva del destinatario y del remitente coordinar la correcta protección de sus productos.
- Pérdidas o daños derivados de embalajes deficientes por parte del remitente en cualquier otro tipo de objeto.
- Pagos o retenciones entre Remitente y Destinatarios
- Retrasos o fallas en el servicio causados por eventos de fuerza mayor, desastres naturales o interrupciones de conectividad generalizadas.
7. Cancelaciones e incidencias
Las cancelaciones y correcciones quedan registradas de forma inmutable para fines de auditoría. DapKris puede conservar el historial y las evidencias anteriores cuando una operación sea editada, cancelada o entregada para asegurar la transparencia del proceso logístico.
8. Eliminación de cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación. La solicitud no procederá mientras existan sobres, objetos, entregas, solicitudes de traslado u otras operaciones pendientes o en curso. Cuando no existen operaciones abiertas, la cuenta se marca como pendiente de eliminación, se bloquea el inicio de sesión y se revocan las sesiones persistentes.
Los registros operativos (incluyendo nombre, firma de recepción y documento de identidad) se conservarán únicamente para auditoría, reclamos, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias aplicables. Esta fase no implica la eliminación inmediata de dichos registros históricos.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación, su código, diseño, logotipos y funcionalidades pertenecen exclusivamente a DapKris. El uso de la aplicación no otorga al usuario ningún derecho sobre dichos elementos más allá del uso estrictamente necesario para el servicio.
10. Disponibilidad, Cambios y Legislación
DapKris procura mantener el servicio disponible y seguro, pero puede realizar mantenimiento, correcciones o actualizaciones que interrumpan temporalmente el acceso. Las funciones y estos términos pueden modificarse; la versión y la fecha vigentes se publicarán oportunamente en la aplicación.
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República del Perú. Conforme a lo establecido en la Ley N° 29571, DapKris pone a disposición de los usuarios un Libro de Reclamaciones virtual para el registro de cualquier queja o reclamo.
11. Contacto
Para consultas sobre el servicio, privacidad, gestión de su cuenta o para ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) estipulados en la Ley N° 29733, puede escribir a soporte@recepcard.com.